よくある質問

よくある質問をまとめました。
お問い合わせ前にご確認ください。

製品について

嵐神

充電時間を教えてください。

3～4時間。

使用可能時間を教えてください。

通常速度時30分、最高速度時15分～20分。

材質を教えてください。

Petg カーボンファイバー。

Type Cで充電できますか？

できません。専用のDC急速充電をご使用ください。

水を飛ばすのにどのくらい時間がかかりますか？

普通車の場合、3分もあれば十分です。

発熱防止機能はありますか？

はい、連続使用で２０秒程経過で少し弱くなります。1分で本体が熱くなってきますので1分以上の連続使用はおやめください。

音はうるさいですか？

騒音レベルの音量なので周囲への配慮が必要です。

洗車以外でも使えますか？

はい、除雪作業、火おこし、落ち葉掃除、木屑・ホコリ除去にご使用いただけます。

セット内容を教えてください。

ケース、充電器、スイッチプラグ2個、説明書が付属します。

仕様を教えてください。

電圧/電力：16.8V/800W

充電電池：リチウムイオン電池 4000mAh×2

風速：240 km/h (66 m/s)

騒音デシベル 51-70db

高速回転数100000RPM

最大推力 kg/s 1.7kg/s

製品について

嵐神 ZERO

対応バッテリーを教えてください。

  • MAKITA純正バッテリー
  • MAKITA互換バッテリー
  • ・その他互換バッテリー
  • 例)BL1815N BL1820B BL1830B BL1850B BL1860B
    など18V~21V及び4~6Ahのバッテリーをご使用ください。

使用可能時間を教えてください。

バッテリーを交換して頂ければ繰り返し使用可能です。

材質を教えてください。

ABS樹脂。

バッテリーは付属しますか？

付属しません。別途お買い求めください。

水を飛ばすのにどのくらい時間がかかりますか？

普通車の場合、3分もあれば十分です。

発熱防止機能はありますか？

はい、連続使用で２０秒程経過で少し弱くなります。1分で本体が熱くなってきますので1分以上の連続使用はおやめください。

音はうるさいですか？

騒音レベルの音量なので周囲への配慮が必要です。

洗車以外でも使えますか？

はい、除雪作業、火おこし、落ち葉掃除、木屑・ホコリ除去にご使用いただけます。

セット内容を教えてください。

ケース、、説明書が付属します。

仕様を教えてください。

電圧/電力：18V～21V/760W～1134W

充電方式：バッテリー装着タイプ

風速：180 km/h

騒音デシベル 60-75db

高速回転数90000RPM

最大推力 kg/s 1.4kg/s

配送について

お届け日の目安を教えてください。

決済確認後、配達日時指定をしなかった場合は、翌営業日に発送いたします。※予約商品を除く。
　
配達日時指定をしなかった場合（最短お届け）のお届け目安⬇︎

北海道 ：
3日後

東北(宮城県 山形県 福島県 青森県 岩手県 秋田県)：
2日後

関東(埼玉県 東京都 千葉県 神奈川県 群馬県 栃木県 茨城県 山梨県)：
2日後

東海信越(長野県 新潟県 静岡県 愛知県 岐阜県 三重県)：
2日後

北陸(富山県 石川県 福井県)：
2日後

近畿(滋賀県 京都府 大阪府 奈良県 和歌山 兵庫県)：
2日後

中国四国(岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 徳島県 香川県 高知県 愛媛県)：
3日後

九州(福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島)：
3日後

沖縄：
3日後

配送日時指定できますか？

注文日より7日後から指定できます。
※予約商品を除く。

また、配送日時指定しないのが最短でお届けする方法です。

送料を教えてください。

全国送料無料。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか？

Shop Pay、Apple Pay、Amazon Pay、Google Pay、楽天ペイ、LINE Pay、PayPal、各種クレジットカード（JCB、American Express、Mastercard、Visa）、コンビニ決済、スマホ決済、ペイディ（あと払い）に対応しています。

領収書の発行はできますか？

はい、できます。
領収書をご希望の場合は、下記のお問い合わせフォームより「ご注文番号」「お宛名」「領収書発行希望」の旨をお伝えください。

返品・返金・キャンセルについて

返品・返金について教えてください。

お届け商品がお申込み内容と異なっていた場合

商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。お取替え致します。

　

汚損、破損があった場合

商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。輸送起因と考えられる大きな破損や、輸送時の取り扱いによる製品へのダメージがある場合においては、返品対象とさせていただいております。パッケージの汚れや凹み、破損につきましては症状を確認した上で対応させていただきます。

　

お客様都合でのご返品の場合

商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。未開封・未使用のみ返品を承ります。開封後または使用後の商品の返品はご容赦下さい。

　

返送料

製造元起因での欠陥があってのご返品の場合は、弊社で送料を負担いたします。

お客様都合でのご返品の場合の返送料はお客様負担にてお願いいたします。

　

返品方法

①お客様：お問い合わせフォームまたは説明書記載の連絡先に、ご注文番号と返品理由と返品希望の旨を記載してご連絡。

②当店：返品について3営業日以内にご返信。

③お客様：当店からの返信日より1週間以内に商品をご返送（商品不良が起因の返品の場合は着払いで、お客様都合でのご返品の場合は元払いでご返送）一度組み立てした後の商品を送る場合は、商品をエアキャップ（プチプチ）や段ボールで包んでご返送ください。

④当店：返送品が届いたことを確認し、ご返金返金方法→決済の取消にてご返金
※決済取消は倉庫にて返送品を確認後14日以内に行います。その後、お手元に返金されるまでの期間は決済方法により異なりますが、確実に返金されますのでご安心下さい。

⑤当店：ご返金手続き完了後、メールでお知らせ

キャンセル可能ですか？

出荷後のキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。

製品保証について

保証についてお教えてください。

保証期間

お買い上げ日より6ヶ月
（消耗品及び付属品を除く）

対応方法

保証期間内：無料で交換または修理※メーカー利断による
保証期間外：有料で交換または修理※メーカー判断による

品質保証規定

お買い求めいただきました製品は万全を期しておりますが、万一不備がございましたら、お買い求めの販売店または弊社までご連絡ください。製造上の欠陥が原因の場合は、無償で修理または交換させていただきます。その他の場合は、適正な価格で修理させていただきます。
修理・交換の判断は弊社の裁量によるものとさせていただきます。
また、以下の場合は保証・修理できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
1 取扱説明書に従わなかったと判断した場合。
2 素材の経年劣化による製品の寿命。
3 改造及び粗雑な扱いによる製品の故障。
4 不測の事故による製品の故障。
5 その他製造上の欠陥以外による製品の故障。
6 ごみやさびによる故障。
7 分解したことによる不具合の発生または損。
8 落下やその他の衝撃による部品の変形や硤損による不具合。
9 消耗品の劣化、破損、故障及び付随する不具合。
10 他社製品との組合せによる故障。

保証期間を伸ばす方法はありますか？

通常は6ヶ月保証ですが、画像または動画付きのレビューを投稿いただいたい場合は1年保証にさせていただきます。詳しい手順は同梱されているパンフレットをご覧ください。

修理・交換の手順を教えてください。

arajinblower@k-havens.com宛に、「ご注⽂番号」「破損内容」「修理・交換希望」の旨を記載し、「破損状況がわかる画像（動画）」を添付してご連絡ください。3営業⽇以内に、当店から詳しいご案内を返信いたします。